Condiciones generales de uso

Las muy razonables condiciones de uso de ozjuegos.com

Las condiciones de uso de nuestra web son muy razonables, y además, son las siguientes:

1.-Es lo que hay (tienes que aceptarlas).

El uso de nuestra página web, ya sea para hacer consultas, dejar comentarios o hacer compras trae consigo la aceptación de estas (razonables) condiciones de uso y de nuestra (aburridisima) política de protección de datos que puedes consultar aquí.

2.-Solo para seres humanos (de este universo además).

Por preferencias personales y legales, solo puedes hacer uso de las maravillas de esta página si eres un ser humano físico tridimensional de este universo. Si eres cualquier otra cosa, incluso un ente jurídico incorpóreo (lease persona jurídica o sociedad), a lo mejor podemos hacer cosas, (o a lo mejor no), pero para ello es imprescindible que pruebes suerte con el formulario de contacto.

3.-Los dineros y los impuestos (Hacienda somos algunos)

Nuestros precios incluyen el IVA aplicable según producto, (21% en todo el catálogo actualmente), no incluyen el envío y son válidos si no hemos metido la pata al teclear (error tipográfico, poco probable).

Los precios pueden cambiar por necesidades del guion, pero nunca cambiarán en un pedido ya realizado.

4.-Tu dinero a nuestra cuenta (Formas de pago y plazos)

Actualmente aceptamos las siguientes maneras de quitarte el dinero a cambio de cosas frikis:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito con pasarela Redsys
• Paypal

Ningún medio de pago añade coste adicional al pedido.

Realizar un pedido da derecho a una reserva del mismo durante 7 días naturales tras los cuales si el pago no ha llegado el pedido será cancelado. 

5.- Preventas

En ocasiones, pondremos a la venta productos que no tenemos, o que todavía no podemos enviar porque la fecha de lanzamiento no ha llegado. Estos productos estarán identificados por la palabra (Preventa) en el título y se rigen por unas condiciones de venta específicas, también muy razonables, y además las siguientes:

• Los productos en preventa no se envían en el momento en que hagas tu pedido, sino cuando nos llegue la mercancía o el distribuidor nos permita venderla (fecha de lanzamiento). Si conocemos la fecha de lanzamiento, la pondremos en el título o en la descripción del producto, pero puede darse el caso de que no la conozcamos o tengamos solo una fecha aproximada.
• La fecha de lanzamiento, sea esta concreta o una aproximación, puede variar por razones ajenas a nosotros, si el distribuidor así nos lo indica.
• Los productos en preventa pueden ser cancelados o recortados si no conseguimos la cantidad necesaria de producto por parte del distribuidor para completarlos. En caso de que tal cosa ocurriera, se procesarán los pedidos por orden de llegada del pago.
• Nunca cambiaremos el precio de un pedido ya realizado (sea preventa o no lo sea), pero es posible que el precio de un producto cambie mientras dura su preventa, y que sea distinto al precio definitivo del producto una vez termine la misma.
• Algunos pedidos de preventa pueden requerir que recibamos el pago antes de una fecha concreta, de manera que si tu pago llega después, la compra no será válida y tu pedido será cancelado. Esto puede limitar el uso de la transferencia bancaria como medio de pago. En caso de que tal cosa ocurra, se indicará en la descripción del producto.
• Algunas preventas pueden cerrarse y volver a abrirse más adelante, según disponibilidad del producto o colocación del distribuidor.
• Las preventas pueden ser bloqueadas para usuarios concretos cuando estos incurran en sucesivas cancelaciones de las mismas (ver condiciones de cancelación en el punto 7) que puedan entenderse como abusivas por nuestro staff.

6.- Preparaciones y Envíos, (mejores que los de aliexpress, peores que los de A****n)

Preparamos pedidos web todos los días pero no podemos garantizar que tu pedido salga el mismo día que realices el pedido, ya que influyen diferentes factores, algunos directamente nuestros (carga de trabajo, logística) y otros externos (horario del pedido incompatible con recogidas de paquetería, retrasos en la misma, etc). 

Enviamos a península y baleares. No enviamos actualmente a canarias, ni a Ceuta y Melilla. Queremos, pero no podemos, ojalá podamos pronto.

Tampoco mandamos por ahora a Europa ni al resto del mundo. If you are from Europe or beyond, we dont send things to you, we are sorry, please consider moving to Spain, we have beaches. monuments, tapas  and nice friki shops, thanks. 

Actualmente trabajamos exclusivamente con correos, y tenemos las siguientes modalidades de envío:

Paquete Estándar Península Domicilio: Entrega en 2-3 días laborables con un coste de 3,95€ y gratuito para pedidos a partir de 60€ iva incluido.

Paquete Premium Península Domicilio: Entrega en 1-2 días laborables por 4,95€.

Paquete Estándar Baleares Domicilio: Entrega en 2-3 días laborables con un coste de 6.95€ y gratuito para pedidos a partir de 90€ iva incluido.

Correos hace uno o dos intentos de entrega según modalidad y si no consigue entregar el paquete, te dejará un aviso de entrega para que puedas recogerlo en la oficina que te corresponda. Si el paquete no es recogido, es devuelto al remitente y deseas un nuevo envío, se deberá pagar el envío nuevamente, incluso si este ha sido enviado sin costes de envío en el primer intento.

Si una vez devuelto al remitente no deseas un nuevo envío, se cancelará el pedido y recibirás un abono del importe del mismo menos los gastos de envío.

Por último recuerda que un pedido de OZJuegos nunca llega tarde, ni pronto, llega exactamente cuando se lo propone. Esto es, que si se retrasa, es porque correos conoce lo que se propone el paquete y tarda un poco más, y es algo ajeno a nosotros y a nuestra voluntad, que no tiene por que ser la misma que la del paquete.

7.-Cancelaciones y devoluciones (There and back again)

Puedes cancelar un pedido cuando quieras siempre que no haya sido enviado. Sin embargo si tu pedido es de preventa, la cancelación será sin coste durante los siete días naturales posteriores a la realización del pedido, pero tendrá una penalización del 15% del valor del pedido (con un mínimo de 8€) si la realizas después.

Si ya lo tienes y lo quieres devolver porque te da la gana, también puedes. ¿Cómo? Así:

Manda un mail a contacto@ozjuegos.com con tu solicitud. Debes mandar este mail en un máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

Una vez aprobada la devolución, mándanos la mercancía a portes pagados a Oz Juegos, Paseo Fuentelucha 13, 28100 Alcobendas, Madrid. Si quieres para facilitarte el proceso podemos mandarte una etiqueta de devolución, pero la misma tiene un coste de 5,95€ que se descontará de tu reembolso en concepto de gastos de devolución.

Cuando recibamos la mercancía y podamos comprobar que todo está bien y no nos has mandado una caja de castañas, procederemos a la devolución del importe original del pedido (gastos de envío incluidos) en un plazo máximo de 14 días al medio original de pago del mismo (menos el coste de la etiqueta de devolución si la has solicitado).

¡Ojo! Para poder devolver un pedido, este debe estar en perfecto estado, sin golpes, señales de uso o daños y con los precintos intactos.

8.-Disponibilidad y errores

Intentamos tener todo muy ordenado y no meter la pata pero puede darse el caso de que pidas algo que pensamos que tenemos, pero no. Si tal cosa ocurre estudiaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo para revisar opciones. Si no hubiese acuerdo o posibilidad de arreglo procederemos a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del mismo.

Y bueno parece increíble pero eso es todo. si tenéis ganas de más podéis leeros el aviso legal y el de protección de datos, que son maravillosos también. 

Vuelve de vez en cuando porque iremos cambiando cosas según vayamos aprendiendo lo que hacemos mal, por lo pronto que sepas que esto está redactado el 13 de Enero de 2025